In unserer App haben Sie die Möglichkeit, Ihre Zuzahlung direkt vorab per Paypal zu begleichen. Dies ist allerdings nicht bei verschreibungspflichtigen Medikamenten möglich. Aufgrund von Rabattverträgen, die die Krankenkassen mit diversen Herstellern schließen, können wir vorab leider nicht sagen, welche Firma und dementsprechend welche Zuzahlung Sie leisten müssen. Dies ist erst nach Bearbeitung der Rezepte möglich.

Wählen Sie in der App das gewünschte Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess. Sie können entscheiden, ob Sie die Produkte abholen oder liefern lassen möchten.

Wenn Sie ein E-Rezept haben, können Sie den QR-Code direkt über die App scannen oder uns das Rezept per CardLink zukommen lassen. Papierrezepte können Sie fotografieren und das Bild hochladen. Bitte bringen Sie das Originalrezept bei Abholung oder Lieferung mit, falls erforderlich.

NFC (Near Field Communication) wird z. B. für kontaktloses Bezahlen genutzt. In den Einstellungen Ihres Smartphones finden Sie unter „Verbindungen“ oder „Drahtlose Netzwerke“ den Punkt NFC. Wenn Sie diesen aktivieren können, ist Ihr Handy NFC-fähig. Alternativ können Sie in der Bedienungsanleitung oder auf der Hersteller-Website nachsehen.

Ja. Unsere App ist von ihreapotheken.de zertifiziert. Ihre Daten werden nach höchsten Sicherheitsstandards verschlüsselt übertragen und nicht an Dritte weitergegeben. Wir erfüllen alle Anforderungen der DSGVO und des deutschen Datenschutzes.

Ja, wir bieten sowohl Abholung in der Apotheke als auch einen Botendienst für die Lieferung nach Hause an. Sie können die gewünschte Option beim Bestellabschluss auswählen.

Sie erhalten eine Benachrichtigung per Mail oder SMS, sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereitsteht.

Ja. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich telefonisch, wenn Sie Änderungen oder Stornierungen vornehmen möchten. Wir prüfen dann, was möglich ist.

Um den vollen Funktionsumfang (z. B. Rezeptbestellung, Lieferdienst) nutzen zu können, empfehlen wir ein Kundenkonto. So können wir Ihre Bestellungen sicher und datenschutzkonform bearbeiten. Eine Bestellung ohne Kundenkonto ist aber auch möglich.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht während unserer Öffnungszeiten abholen möchten, oder nicht anstehen möchten, geben Sie uns kurz per WhatsApp eine Info, dass Sie die per App getätigte Bestellung aus dem Abholautomaten abholen möchten. Derzeit ist die Auswahl über die App noch nicht möglich. Aber wir arbeiten im Hochdruck daran, dass auch diese Funktion bald zur Verfügung steht.